قوانین و مقررات
قوانین و مقررات ای لوکس اکسسوری
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت ای لوکس اکسسوری، شما با قوانین و شرایط زیر موافقت میکنید. هدف ما ایجاد یک تجربه خرید امن، راحت و رضایتبخش برای تمامی مشتریان عزیز است.
۱. ثبت سفارش و خرید
- تمامی سفارشها پس از ثبت در سایت و تایید نهایی، وارد مرحله آمادهسازی و ارسال میشوند.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد کند.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه که باعث تاخیر یا عدم تحویل سفارش شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. موجودی و قیمت محصولات
- تمامی محصولات و قیمتهای درجشده در سایت تا زمان ثبت سفارش معتبر هستند.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا موجودی محصول، مجموعه ای لوکس اکسسوری حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و در صورت نیاز با مشتری هماهنگ خواهد شد.
- تلاش ما این است که تصاویر و توضیحات محصولات تا حد امکان مطابق با محصول واقعی باشند، اما ممکن است تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر محصول به دلیل شرایط نمایشگر وجود داشته باشد.
۳. ارسال سفارشها
- سفارشها پس از آمادهسازی در سریعترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
- زمان رسیدن سفارش بسته به روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
- مسئولیت تاخیرهای احتمالی که خارج از کنترل مجموعه (مانند مشکلات شرکت حملونقل یا شرایط غیرمنتظره) باشد، بر عهده ای لوکس اکسسوری نخواهد بود، اما ما پیگیری لازم را انجام خواهیم داد.
۴. تعویض و مرجوعی کالا
- رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد و در صورت وجود مشکل در محصول، درخواست شما بررسی خواهد شد.
- در صورت دریافت کالای آسیبدیده یا اشتباه، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
- محصولات باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی برای بررسی ارسال شوند.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، آسیب فیزیکی یا تغییر حالت اولیه باشند، شامل تعویض یا مرجوعی نخواهند بود.
۵. پشتیبانی مشتریان
- تیم پشتیبانی ای لوکس اکسسوری آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.
- ما تلاش میکنیم سوالات و درخواستهای شما را در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری کنیم.
۶. حفظ اطلاعات مشتریان
- اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان نزد ای لوکس اکسسوری محفوظ بوده و تنها برای پردازش سفارش، ارسال و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود.
- اطلاعات شخصی مشتریان بدون اجازه آنها در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
۷. تغییر قوانین
ای لوکس اکسسوری ممکن است در آینده برای بهبود خدمات، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل مشاهده خواهد بود.
از اعتماد شما به ای لوکس اکسسوری سپاسگزاریم.
هدف ما ساختن یک تجربه خرید شیرین، امن و ماندگار برای شماست.